1.查看收到的退货标签,获知合作承运商名称。
如何获知负责配送包裹的承运商名称?
我的退货标签不见了。我应该怎么办?
2.按照退货标签上的步骤预约承运商上门取件:
• UPS
可拨打所在国 UPS 服务中心电话进行预约,详见下方链接。此外,您可以访问 UPS 网站,或前往 UPS 网点(详见链接)申请退货。
• DHL
可拨打所在国 DHL 服务中心电话进行预约。此外,您可以前往 DHL 网站预约取件。
• FEDEX
可拨打 FEDEX 客户服务中心电话199.151.119进行预约。此外,您可以前往 FEDEX 网站预约取件。
• DHL Paket
可(于取货前24小时)发送邮件至以下地址 AbholungTLG@dhl.com
联系 DHL Paket。此外,您可以前往 DHL Paket 网站或距离您最近的 DHL Paket 网点申请寄件。
• 其他承运商
您可以按个人偏好选择退货承运商。然而,若选用其他承运商,退货配送费用将由您自行承担。请注意,自选承运商可能会导致退货/退款延迟。
中国退货须知:根据中国海关规定,个人无权出口货值超过5000人民币的包裹。在这种情况下,应授权代理人准备相关清关文件。
3.请记下标签上的包裹追踪号码,以便查询退货进度